西蒙·贝利解释了为什么建立真正的融洽关系需要喜欢和尊重的结合。

有史以来关于销售的更佳报价是：人们在购买产品之前先购买人。

，但它可能会被误解。一些卖家似乎认为销售的关键是让顾客喜欢他们。让客户喜欢他们的关键是建立融洽的关系。

所以我总是问他们如何建立这种融洽关系，我总是得到同样的答案：

礼貌友好地聊天，分享一个关于天气的“呻吟”笑话，询问孩子们的情况——以及他们能听到的狗在背景中吠叫——当我告诉他们这与融洽的无关时，他们的脸都掉了下来。他们所描述的是中的时间在流逝。

我承认打发时间很重要，它会帮助客户喜欢你。但这是一种在通话开始时发生的快速交流，随着对话的展开，这种交流可能会不时出现。

你必须通过加入尊重的成分来平衡类似的东西如果你想进行销售，你必须通过加入尊重的成分来平衡类似的东西。

这里有三种简单的方法可以在你的推销中增加尊重：

1。进入区域，这意味着在你周围制造一个假想的泡沫，这样除了你和客户之外，没有什么或没有其他人是重要的。

当我在联络中心走来走去，看到代理被外面停车场的事情分散了注意力，或者看到一个漂亮的女孩穿过销售大厅时，我不禁发抖。

它告诉我的是，他们不尊重自己的客户或客户的故事。一个顾客怎么能尊重一个只是装模作样的人呢？

2。写下如果卖家能够进入我描述的想象中的泡沫，他们会听到他们以前错过的东西，重要的小花絮。他们还将了解客户的任何焦虑、任何困惑或担忧。

但光听这些东西是不够的，你必须把它们写下来。然后你可以参考它们，建立链接，点模式，把所有的东西连接起来。

一个卖家告诉我他们不需要写任何东西——一个轻拍脑袋说“别担心，都在上面，伙计”——要么傲慢，要么无所事事。不管怎样，他们永远都不会成为一个成功的卖家。

客户将尊重一位需要时间来理解他们的故事，并且能够围绕相关产品或服务重复故事的代理人。

3。如果你看过《龙的巢穴》，你就会熟悉这个场景：一个家伙大步走进巢穴，一个聪明的家伙，可能是个天才，演讲三分钟，满头大汗，然后紧张地看着彼得·琼斯，谁说：“谢谢你。我真的很喜欢你，我觉得你很棒。但我不明白你的生意是怎么回事……”

接着是几个紧张的问题，并解雇了一个没有投资、耳朵里有跳蚤的企业家。

重点是：如果我们的“天才”不能为潜在投资者带来生命，那么他自己知道大量的东西又有什么意义呢？

类似地，你知道产品的技术细节，但你不能为客户带来生命，不能创建这个“包装器”来包含你之前听过并写下的客户的所有需求、需求和担忧，这有什么意义？

如果你想要得到尊重，你就必须能够把事情带到生活中，因为相信我，关于天气的聊天现在将是一段遥远的记忆。

传统的销售培训课程总是包含产品知识的理解元素，这总是让我感到困惑，但它们很少挑战学员们能够清晰地表达出来——让他们变得生动起来。

的融洽来自于建立dialogue、 关于客户的信任和清晰我在本文开头谈到了如何打发中的时间——谈论天气、孩子和狗。你可能想知道我对融洽关系的定义发生了什么变化。

Simon Bailey

很好，关系来自尊重：围绕客户的情况建立对话、信任和明晰，并且来自：

进入区域，写下你的知识

，作为一个孩子，我敢打赌，你不止一次地站在跷跷板的中间，试图保持平衡。这很棘手——就像在电话里一样。

阅读我们更好的技巧、短语和词汇，以建立融洽的

，感谢4区培训与发展有限公司

的西蒙·贝利