Alex Loach提供了一些关于如何提高客户参与度的建议。我们都希望每天都能创造卓越的客户体验。

如果关注的是方便性和质量，那么大多数其他事情都会从这个起点开始。以下是实现这一目标的5种方法。

1。持续反馈是关键保持客户关系最新意味着以客户为中心，获得尽可能多的反馈，因此尽可能多地与客户交谈。

实现这一点的一种方法是每周进行客户调查，尤其是对最近从您那里购买的客户。

然而，这不仅仅是关于那些最近的客户。对于大多数企业来说，这也关系到他们的网站的易用性。每季度到每半年，整理有关该网站的反馈，以及客户认为可以更好的内容，然后对其进行更改，使其更方便。

将数据分开，以获得更好的洞察力，因此，请调查经常客户和不经常客户，不要忘记那些曾经向您购买但现在不再购买的客户。然后花三到六个月的时间关注五到十个不同的方面，你可以让他们变得更好、更方便。

2。给自己的产品打分关于给自己的产品打分，这里有两种思路。个类似于“亚马逊推荐”，但更进一步，你可以根据个人客户过去的购买（以及可能的退货）历史记录对产品进行评级。

第二种思路是，如果你处理的产品质量可能会发生变化，比如新鲜的耗材，那么这表明你非常重视质量，并且你想告诉你的客户这些产品是十有八九，还是十有八九。

这是在引导你的客户选择最适合他们的产品，或是当时更好的质量，更重要的是，这表明你非常重视你的产品或生产的质量。

3。绿色倡议和客户参与如今，绿色倡议变得越来越重要，许多客户对绿色问题有强烈的感受。

虽然这些对很大一部分客户来说可能并不重要，但随着主题越来越成为人们关注的焦点，这个数字正在增长，而且没有一个视角太小而不容忽视。虽然公司可能觉得这与他们不太相关，而且更适用于工业单位，但事实上，每一项努力，无论多么微小，都会产生影响。如今，几乎每家公司都使用纸张或纸板，或发送电子邮件，并且都在考虑可以做的那点额外工作。

纸张和硬纸板是一个简单的主题，但即使是电子邮件（其本身比发送信件或传真要环保得多）也可以包含更多的内容，而且在公司签名中看到类似“请记住环境，除非真的需要，否则不要打印这封电子邮件”这样的内容并不罕见

再说一遍，如果你不确定该朝哪个方向走，那就问问你的客户。我保证他们中的一些人会对你如何做得更多提出建议，或者至少是意见。首先，你可以从标准的盒子转移到可回收的盒子。然后是回收的箱子，然后确保货物完全适合箱子，这样他们就不会使用超过必要的包装。这一切都是关于审视主动性并使其发挥作用。显然，对于异常订单，这并不是那么简单，但是如果90%的订单中包含3个或更少的项目，那么首先集中精力包装这些订单。

理想情况下，像一些公司（如磨咖啡机）已经做过的那样，完全摆脱某些盒子和容器是很好的，但如果目前这不是一个可行的选择，那么就继续朝着正确的方向迈出一小步，并与环境保持一致