发布时间：2022-04-27 08:50:14 人气：2006 来源：天云祥客服外包
Peter Ryan
1。Peter RyanPeter Ryan是Ovum外包服务团队的首席分析师。“Ryan拥有罕见而宝贵的人才——在“万事联系中心”方面有着深厚而广泛的知识，并有能力在合适的时间为其（客户）受众将这些知识提炼成最有用/可操作的组件。此外，他有一种非常互动的风格，从探索/倾听客户的需求开始，然后根据客户的需求和他们的性格调整他的支持。客户（比如我）充分利用了Ryan针对其独特业务情况的见解。即使在最繁忙的时候，Ryan也始终是容易接近、反应迅速和可靠的。”
“我认为他代表了行业的巨大价值，知识渊博，工作非常专业，深入细节，但能够从直升机上看到他正在分析的问题。”
“Peter有一个的客户方法，总是可以提供帮助。我很幸运地为客户举办了几次非常成功的现场网络研讨会。他专业、容易接近、礼貌，总是对所有客户和同事都很有帮助。与他一起工作真的很愉快。”
“他是该行业备受尊敬的分析师和演说家。彼得被视为思想，在呼叫中心行业备受追捧，提供见解。他的作品直截了当、深思熟虑且经过充分研究。”
“是真正的行业思想。Peter的报告由大多数业务领导阅读，对他们的决策有重大影响。”“知识渊博、专业且致力于该行业。”“非常有远见和可靠的专业人士，为市场提供的分析和指导。值得信赖的声音。”
“认识他已经有一段时间了，他对该行业的知识、人脉和声誉都很钦佩。Ryan是该行业的宝贵资产，我希望他能因此赢得这场比赛。”“非常专业，反应迅速，易于合作，是我们合作过的最有知识的分析师之一。”“彼得对自己的知识和时间一直很慷慨。他有能力给予和接受见解，将不同的想法结合在一起。”
Donovan Elliot
2。Donavan ElliotDonavan Elliot是旅游公司的欧洲联络中心主任。他专门从事新项目和周转项目。“一位具有管理技能的鼓舞人心的。多纳万对联络中心团队的发展非常了解——这就是我投票给他的原因。到目前为止，他一直是我最喜欢的经理，他总是热衷于用我的能力培养我。”
“一个真正的。有魅力、公平、忠诚、团队合作精神。对卓越服务的热情不可否认。始终追求人的优点，从不羞于与最差的客户打交道。”“Donavan是一位真正的专业人士，他对自己的工作充满热情。呼叫中心行业需要一个新的方向，在数字时代以不同的形式倾听客户的意见，拥抱技术。Donavan已经成功地将这一点带到了行业中。我肯定会继续支持他为行业提出的所有好想法和倡议。”他非常专业，同时又诚实可靠在与公司接触之前进行广泛的研究，以真正了解他们的需求。他是一位真正出色的和激励者。”
“Rod是呼叫中心行业的专家，深受尊敬。过去多年来，他在非洲建立了强大的客户群。Rod为该行业树立了标准，分享了他的技能，并在许多方面做出了回报。Rod值得认可。”你可以通过@Rod_Jones_SA与他联系。
卡特里奥娜·华莱士博士
4。Catriona Wallace博士Catriona Wallace博士是悉尼三家公司的首席执行官，包括Fifth Quadrant。“她专门从事客户体验策略咨询和社交媒体渠道策略等方面的工作。”
“卡特里奥娜是她所在领域的专家。她的能量具有感染力，她将人们更好的一面发挥出来的能力使她成为天生的。卡特里奥娜值得认可，因为她突破了行业的界限，推动了创新，而创新正是这个行业所需要的能量。”
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“Catriona对联系中心和客户体验的所有方面都有广泛而深入的了解。她通过智能研究和行业见解帮助塑造了联系中心的空间。”
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Dan Cuthbert
5。Dan CuthbertDan Cuthbert是Cuthbert Consulting的常务董事。他专注于联络中心环境的管理、改善和扭转。“Dan进入了一个失败的客户服务部门，并以积极和热情迅速扭转了局面。”
“Dan是客户服务领域的佼佼者。在运营或项目方面都很熟练，知识渊博。我毫不犹豫地推荐他。”
“Dan是他所在领域的专家。他不仅知识渊博，而且在变革时期驾驭团队方面也非常出色。最近，他支持了一个复杂的试点项目，涉及我们的联系中心和面对面渠道；该项目将通过帮助改进和发展这些渠道来塑造这些渠道的未来。此外，Dan始终是一名专业人士d非常容易相处。最后，他的博客文章极具洞察力；我毫不犹豫地建议将丹加入这一名单，以表彰他对呼叫中心行业的影响力和贡献。”“处理复杂设置并真正改变客户体验的卓越能力。”
“Dan以12分的成绩上场一个月的合同，修复一个非常破碎和缺乏动力的部门。他在很短的时间内就把事情做好，创建了一个公司可以引以为傲的部门。他还大量参与了公司的其他关键项目，与他共事真的很愉快。”
“Dan是一位真正的专业人士。他对客户需求和执行力的理解是无与伦比的。他超越了客户的期望，并保持忠诚。他通过技术和研究不断努力改进，以突破界限并保持领先。他培养团队，带着激情、专业精神和乐趣带领他们踏上客户之旅。”
“Dan是我所认识的几乎所有专业人士中最正直、最有同情心和更具战略头脑的。我从Dan那里学到了很多关于建立和运营有效客户服务运营的知识，以及尊重每个人的重要性。”
“Dan是客户联系方面的专家。他是一位了不起的，在利润和人之间有着完美的平衡。我现在已经和他合作过好几次了，他引人入胜的服务给我留下了深刻的印象。”
“Dan知识渊博，真正从客户的角度看待呼叫中心管理。他致力于改善客户体验，并让团队真正合作良好。”
“Dan是该领域的专家，能够将自己的知识和经验应用到实践层面，并真正推动可持续的结果。他是我共事过的更好的人。”
你可以通过@greebling与他联系。
卡洛琳·布朗特
6。Carolyn BluntCarolyn Blunt是Real Results Training的总经理。她有人力资源、培训和联络中心的背景，热衷于帮助人们学习并取得好成绩。她也是呼叫中心助手的客座博主之一。“Carolyn总是说到点子上。她很值得学习，她的信息也很容易传递，你不必成为一名联络中心专家，就能理解她在说什么，并从她的建议中获得价值。Carolyn是真诚的，并给出了很好的例子，将她的见解带到生活中。”
“卡罗琳的工作真是太棒了。”
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“她与我们的团队所做的培训总是超出预期。卡罗琳非常专业，平易近人，激励人心。”
“说到联系中心，卡罗琳是我认识的最热情的人，她以自己的精力、知识和培训为行业注入了新鲜空气。”“Carolyn自我激励，努力工作，对自己在该行业的工作充满热情。”
“我在联络中心工作多年，非常尊重Carolyn的建议和工作。”“Carolyn知识渊博、诚实、开放、易于沟通。她也是一个人脉很好的人，非常乐于帮助身边的人。”
“我的管理团队参加了Carolyn主持的几门课程。Carolyn不仅获得了一些宝贵的技巧和技巧，使他们更高效、更自信，而且与他们保持联系，对他们的进步非常感兴趣，定期为他们提供支持和技巧，指导他们如何运营成功的客户服务团队。她在各个方面都是一位真正的，也是一位出色的管理者。”为有抱负的客户服务专业人士树立榜样。”“Carolyn是一个真正鼓舞人心的人，她不断努力为客户提供更好的支持。她完全相信良好的客户服务的力量，并喜欢看到良好培训的结果。”
你可以通过@carolynblunt与她联系。
Stuart Pearce
7。Stuart PearceStuart Pearce是Telesales Insider的董事、Pearce Barber Limited的所有者和《Telesales手册》的作者。
“Stuart非常专业，而且具有跨文化能力面对这些挑战，我会毫不犹豫地向任何企业推荐Rob和他的团队，为他们的招聘需求寻找一个完全专业的解决方案。”
“Rob是一位真正鼓舞人心的联络中心专业人士，他对持续改进充满热情。他总是非常乐意分享他在该行业的广泛知识和经验，以造福于许多个人和公司。”
“Rob对呼叫中心行业充满热情和热情；他是呼叫中心的倡导者，并不断寻求新的创新来推动改进，以支持公司的招聘。Rob是一个真正的网络工作者，他致力于该行业。”“Rob除了招聘之外，还一直展示出出色的行业知识水平，并且总是乐于提供建议和联系人，帮助我发展业务。”
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“他总是可以谈论联络中心的问题，并且总是对联络中心社区有很大的投入。”
“Rob对呼叫中心行业了如指掌，多年来一直参与到不断变化的形势中。他是一个创新者，是一个真正在呼叫中心保持活跃的人，总是一个你能从中获得灵感的人，在任何与呼叫中心相关的话题上，他都会说上几句好话。他在这个行业是一个非常好的人。”史蒂夫扳手
10。Steve扳手Steve扳手是Echo托管服务的运营总监。
“一个真正的老板，平易近人，随和，个性好，容易交谈，一直是我工作的乐趣。在一些不好的时候，他帮助激励了我，并且比大多数人走得更远。”
“非常支持、知识渊博、专业，并始终建议有助于提高绩效和提升品牌的举措。”“专注、支持、热情、坚强的和全面的好人。”“凭借20多年的深入客户联系运营经验，Steve为当今的多渠道客户参与挑战带来了端到端的视角。对于Steve来说，成功的外包项目需要在不断提高绩效和资源优化之间保持敏感的平衡。他通过不断创新、坚实的战略和深厚的运营经验来实现这一点。史蒂夫是一个很好的共事者，一个以结果为导向的团队成员，总是能从人们身上得到更好的东西。他是这家企业的宝贵财富。”“史蒂夫已经清楚地展示了他在联络中心和运营领域的能力。”
“史蒂夫一直是我们在当时工作的更佳人选，维珍传媒的所有员工和同事都非常尊敬他。”
“史蒂夫是我有幸与之共事过的最专业的人。他是客户流失部门的负责人，为公司带来了革命性的变革，推动他们向前发展，并彻底改变了公司的举债方式，以一种他们以前从未实现过的方式推动他们向前发展。史蒂夫有能力与各个级别的人相处，他的人气意味着所有员工都可以自由地工作。”相信他的想法和创新，并乐于帮助公司向前发展。他建立了一个专门的客户服务中心，受到所有员工的尊敬。他与管理团队合作得非常出色，并因其脚踏实地的关怀方式受到在场所有员工的喜爱。与史蒂夫共事真的很愉快，他的创新和迷人的举止让这段经历令人难忘。每个公司都需要一把史蒂夫扳手。”“改变了我们的网站，赢得了所有人的尊重。”“非常可信和讨人喜欢的人。传达c非常正面形象的人奥塔克中心竞技场。”
“卓越的，为业务带来了巨大的增长，同时确保专注于人员和团队。”高度赞扬以下“高度赞扬”的人也在我们最受尊敬的奖项中获得了很大比例的选票。在每个人下面，我们分享了他们从选民那里得到的一些精彩反馈。“Adam Stewart”
“Adam Stewart”“Adam Stewart”
Adam Stewart是约克郡住房公司的客户服务主管，负责管理初创和成熟环境中的运营和文化变革。
“Adam为他周围的所有人提供能量、方向和动力。他通过提供信息和具体的方向来管理变革，让自己参与到每一个阶段。Adam充满激情，但不过度情绪化。我认识的每个人都非常尊重他，同时在两个不同的联络中心分别与Adam合作。”
“Adam是我见过的最真诚的人之一。他生活和呼吸着客户服务，总是在为客户，也为同事付出额外的努力。Adam在艰难的变革时期为我提供支持、指导和机会。”
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“Adam是一位鼓舞人心的，他激励团队发挥更佳表现，将客户置于提供优质服务的核心。”“Adam是一位知名的行业专业人士，在建立、管理和向联络中心提供战略建议方面有着20年的职业生涯。他参加全国性的活动，与同行有着密切的关系。他总是必须为外部公司提供指导，他的方法被ICS等组织称为‘新鲜空气的呼吸’。”
你可以通过@AdamStewart与他联系。
“Ann-Marie Stagg”
“Ann-Marie Stagg”“Ann-Marie Stagg”
“Ann-Marie Stagg是英国呼叫中心管理协会的首席执行官兼欧洲联络中心组织联合会（ECCCO）主席。她还是英国客户体验专业协会（CXPA）的大使。
“Ann Marie是呼叫中心行业的热情倡导者和鼓舞人心的演讲者。”“Ann Marie与其他协会理事不同，她致力于帮助会员推动变革。如果这对会员没有可操作的价值，她就没有兴趣。”
“一位非常棒的，热衷于建立联系中心，从内到外改善英国行业的形象。鼓舞人心的……”
“她是行业中一个非常棒的人。她专注于正确的事情（代理和客户），而且经验丰富。”
“她对联络中心的世界有很好的看法。”
您可以通过@ccmatalk与她联系。
Dougie Cameron
Dougie CameronDougie Cameron是Addzest咨询有限公司的董事和创始人。他在面向客户的企业担任管理人员已有20年的经验。
“Dougie有一种非常创新的方法来推动员工敬业度和高绩效。”
“Dougie总是站在最前面，每天提供支持和见解。”“Dougie对呼叫中心行业充满热情，并致力于始终提供服务。他真正专注于开发所领导团队中人员的全部潜力，赢得周围人的忠诚和尊重。”
“Dougie是一个人物。即使在巨大的压力下，他也不会忽视什么是对客户更好的。他确实从最前面开始，让他的员工很容易为客户做出正确的选择。”他的热情、职业道德和合作精神承诺是坚定不移的。”
你可以通过@addzestDougie与他联系。
Jag Tucker
Jag TuckerJag Tucker”是CEB SHL人才管理公司的全球客户服务运营副总裁。
“非常专业，在该领域显示出真正的天赋和专业技能。”
“获得了更好的客户服务，很高兴与您共事。即使是我们的更高要求，也从未失败。”
“Jag在他所做的每一件事上都非常专业——他拥有丰富的知识和经验，他以人为中心，被视为4000名CEB员工的“”员工教练，他完全致力于为我们的全球客户群提供的服务质量。Jag是一位全面发展的专业人士！”
“Jag在可测量的范围内，通过无形资产，持续不断地追求尽可能高的客户满意度。他为面向客户的团队提供培训和技术的正确平衡的动力是无与伦比的，而且总是有超紧的预算悬在他的头上。”
“Jag对客户接触充满热情，并将这种热情带到所有希望在次接触时提供优质服务的员工身上。他一直在寻找改善客户体验的方法，并将这些变化融入其中。对所有员工都感兴趣，以确保他们有一个愉快的工作环境，为他人提供一种能表现出爱慕、关心和支持的服务书呆子和解决方案。Jag理应获得这个奖项，以确保该领域的其他人也能从他的想法中受益。”Jojo Uligan
Jojo UliganJojo Uligan”是菲律宾联络中心协会的执行董事。他有呼叫中心背景，专注于业务开发、营销、客户管理、客户服务和运营管理。
“友好，对任何事情都有很好的想法。”“他真的很努力地把这个行业发展到现在的水平。”
“他领导联络中心协会，并通过发声为该行业提供价值。他一直是该行业的大力支持者。”
“Jojo在这个行业的时间最长，纯粹是因为他的激情、和菲律宾人。”
“他一直是菲律宾呼叫中心行业的积极倡导者。”
Maria McCann
Maria McCannMaria McCann是柔佛风险投资公司的客户参与负责人。
“Maria非常擅长她的工作，为她提供咨询服务的每家公司增加了价值。”
“玛丽亚·麦肯是一个聪明、有创新精神的人。非常聪明、有创造力。”
“Maria对该领域了如指掌。她的专业知识不仅远远超过行业标准，而且Maria始终积极主动地为任何规模或需求提供现代数字解决方案。不仅如此，她的个性和魅力，在所有领域都是无与伦比的。”
“Maria在客户体验方面是一位鼓舞人心的，是数字时代的突破者和专家。”“她在工作中称职、高效、诚实、可靠。”
你可以通过@mariamcann与她联系。
马丁·希尔·威尔逊马丁·希尔·威尔逊是Brainfood咨询公司的创始人，也是一位作家和主旨发言人。他也是呼叫中心助手的客座博主之一。
“马丁在社交媒体上的知识以及他愿意分享的意愿让他的竞争化为泡影。所有呼叫中心管理团队都应该参与进来，倾听呼叫中心作为客户参与中心的未来，这是前进的方向。”“Martin无论你是一对一会面还是举办活动，他都讲得很有道理新界。他还是呼叫中心助手论坛的超级主持人。
“Dave是一位真正的预测和调度专家，他为改善呼叫中心行业而不懈努力。我在呼叫中心博览会上看到了他的演讲，印象非常深刻。”
Nathan Barton
Nathan BartonNathan Barton是Echo托管服务的客户服务主管。
“对于Nathan来说，成功的郑州呼叫中心外包就是设计和提供一项服务，帮助客户改善他们自己的客户关系。多年来，他在为Echo建立和维护客户关系方面发挥了关键作用。他擅长开发创新和创造性的解决方案，并不断努力为客户提供卓越的服务顾客也一样。”罗伯特·凯斯特罗伯特·凯斯特罗伯特·凯斯特是IDIS制药公司的客户服务主管。
“很简单，他是联络中心运营管理方面的专家。无论他在哪个行业或学科工作，都能产生惊人的效果。”
科林·查夫
科林·查夫科林·查夫是Noble Systems的EMEA总经理。
“他在该行业的知识和经验无与伦比。他真正了解市场，了解我们在其中的地位，并对英国贵族系统的发展起到了重要作用。”
Serge Cren
Serge CrenSerge Cren是Difference Corporation的常务董事。
“Serge并不总是告诉客户他们想听到什么，而是他们需要听到什么。他与所有客户密切合作，确保他们从他部署的任何解决方案中获得更佳效果。我认识的最有见识的联络中心和客户体验策略师。我非常自豪地称他为我的老板，并继续每天从他那里学到新东西。”你可以通过@DifferenceTele与他联系。
Stuart Dorman
Stuart DormanStuart Dorman是Sabio的咨询主管。“自从我认识他以来，
“Stuart一直站在合同中心行业的最前沿。总是前瞻性地思考和展望未来，用这种洞察力帮助推动行业向前发展。一个真正的客户和行业大使。”
你可以通过@stuart_dorman与他联系。
Sally Earnshaw
Sally EarnshawSally Earnshaw是Blue Sky Performance Improvement的客户总监。
“Sally是一位才华横溢、富有创造力和独创性的思考者，她为客户的业务问题提供了极好的解决方案。她和她的团队所做的工作确实有助于推动英国客户服务业的进步。任何有幸目睹她行动的人都会留下深刻印象，永远不会忘记这段经历！”
亚当•福克纳
亚当•福克纳亚当•福克纳是Sabio的执行董事、所有者和创始成员，在联络中心领域拥有超过15年的经验。
“专注于推动客户服务卓越化的未来趋势。平衡战略思维的交付与投资回报的实际性。”你可以通过@adsfulkner与他联系。
“Simon Foot”
“Simon Foot”“Simon Foot是恩伯服务公司的咨询总监。
“西蒙是更好的——他务实而明智。他不是为了自己，他只是想确保客户得到更好的服务。”
你可以通过@SimonFoot1与他联系。
基思步态
基思步态基思步态”基思步态是东南海岸救护服务111的主管。
他的主要关注领域是运营和服务提供、周转和绩效改进，以及变革和转型计划。“Keith是一个完全迷人的、令人放松的人，他总是在你说话的时候伸出耳朵ty以大家都能理解的方式解释了一些最复杂的呼叫中心挑战。我坚信西蒙应该被认为是这个充满活力的领域里最受尊敬的专业人士。”
你可以通过@simonkris与他联系。
“詹姆斯·劳瑟”
“詹姆斯·劳瑟”“詹姆斯·劳瑟是RSA的洞察和改进主管。他也是呼叫中心助手的客座博主之一。
“詹姆斯为联络中心带来了一种全新的、毫无意义的方式。他打破了所有的繁文缛节、政治意味和借口，实现真正有价值的、可持续的变革。”
你可以通过@SquawkPoint与他联系。
“彼得·梅西”
“彼得·梅西”“彼得·梅西是Budd的总经理。他也是呼叫中心助手的客座博主之一。
“他鼓舞人心、务实、深思熟虑，而且非常、非常擅长他的工作……把客户放在位！”
你可以通过@PeterMasseyBudd与他联系。
“Alison Mathiebe”
“Alison Mathiebe”“Alison Mathiebe”
“Alison Mathiebe”
Alison Mathiebe是一名培训师，也是《如何在呼叫中心生存和发展》一书的作者。
“艾莉森是一位敬业的专业人士。她管理呼叫中心的方式给我留下了深刻的印象，我尊敬她。”你可以通过@Alison_Mathiebe与她联系。
Steve McSherry
Steve McSherrySteve McSherry是CC Evolution的董事。
“Steve对呼叫中心行业和相关技术有着非常广泛的了解。他利用自己的经验为客户问题提供建议，这些建议关注的是客户的需求，而不是技术或特定的供应商。”
“Sanjay Mehta”
“Sanjay Mehta”Sanjay Mehta是Teleperformance India的董事总经理。
“他是一位鼓舞人心的。他是一位伟大的远见者，能够预见未来。他是许多人的伟大导师，也是我们行业最早倡导以员工为中心的人之一。”
你可以通过@sanjaym100与他联系。
Nicola Millard
Nicola MillardNicola Millard”Nicola Millard是英国电信全球服务公司的客户体验未来学家。
她还出席会议，并参加了许多呼叫中心助手的网络研讨会。“她的演讲总是令人难以置信地发人深省，每次我听到她的演讲，我都会受到启发，寻找在我的组织中实施变革的方法。”你可以通过@DocNicola与她联系。
Ian MortonIan MortonIan Morton是Budd的咨询总监。他拥有大型、多站点、联络中心管理和咨询经验，涵盖内部和外包业务。
“Ian精力充沛，有耐心，热爱他人，乐于帮助他人。”
Mike Murphy
Mike MurphyMike Murphy是Interactive Intelligence的区域经理。他还是呼叫中心助手网络研讨会的常客发言人。
“我钦佩迈克的努力。他是一位非常受尊敬的联络中心专家！”
Alistair Niederer
Alistair NiedererAlistair Niederer”Alistair Niederer是Teleperformance UK和RSA的首席执行官，热衷于展示客户体验转型（CXT）之旅的好处。
“Alistair有着令人耳目一新的风格，能够以创业风格和创新才能平衡我们的商业DNA。他将我们在该行业的主张推向了新的高度，是我们员工内部的真正。”
你可以通过@ANiederer与他联系。
“Mark Pfeiffer”
“Mark Pfeiffer”“Mark Pfeiffer是Teleperformance的执行副总裁。
“Mark Pfeiffer在其整个职业生涯中一直参与呼叫中心行业，他对这一行业了如指掌。Mark一直在研究emergin伊迪亚。
在过去6年中，他一直在定义和提供联系中心系统，以帮助组织优化其提供的客户体验。“他是客户和整个呼叫中心领域的热情支持者。他始终乐于帮助客户和潜在客户，也愿意帮助行业内的其他人。他聪明、可靠、明智。”你可以通过@jwwax与他联系。
科林·惠兰科林·惠兰科林·惠兰为专业规划论坛工作。除其他职责外，他还支持联络中心规划社区的技能转变，以实现获得认证和专业地位的最终目标。
“我把票投给科林，因为他对所有事务的规划都有无与伦比的热情、指导、知识和支持。他是生活中的好人之一。”你可以通过@PPFColin与他联系。Jim White
Jim WhiteJim White是Echo Northern Ireland的服务交付主管。
“Jim有着杰出的精力和干劲，创造了一种积极的乐趣和高绩效的文化，并激励着他的整个运营部门粉碎目标，提供卓越的客户服务。超越是一切照旧。Jim工作努力，玩得也很努力。”
保罗·怀特
保罗·怀特保罗·怀特是MPLS系统的首席执行官。
“保罗是一位鼓舞人心的，也是联络中心领域的伟大人物。”
你可以在@mplSystems上与他联系。
“Nev Wilshire”
“Nev Wilshire”“Nev Wilshire”
“Nev Wilshire”
“Nev Wilshire”
“Nev Wilshire”
Nev Wilshire是英国储蓄基金会的首席执行官，也是BBC“呼叫中心”的真人秀节目。
“在一个非常不活跃的工作环境中，这可能是最新鲜、最有趣的新鲜空气。他没有被目标和利润的压力压垮，而是参与激励所有员工！”
你可以通过@NevWilshire_SBM与他联系。
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