无论是减少客户的努力，唤起正确的情绪，还是专注于成功，每个人都有良好客户服务的定义。

但该领域的如何定义卓越的客户服务？

以下是我们的专家小组和领先公司的一些想法，旨在提升客户体验，让客户获得更佳的客户服务。

在他们的文章中，根据推特的旧规则，简洁的回答少于140个字符。

它看起来好像不在那里……它看起来好像不在那里，因为你永远不需要它。James Lawther@SquawkPoint

高效轻松高效轻松–更佳的客户服务为客户提供了一条简单直接的完成任务的途径。Interactions@interactionsco

倾听然后回应良好的客户服务是指倾听然后以客户选择的方式在适合他们的时间回应客户。Sytel

联系人解决方案更佳服务意味着零等待时间与联系人解决方案相结合，代理完全拥有您的问题和解决方案。injixo@injixo

及时–易于使用…及时–易于使用–人性化交付–次联系解决–知识渊博的代理–卓越的性能。Linda Davis@AllClear2

Twin smiles”伟大的客户服务看起来像是双胞胎微笑——一个在提供者的脸上，另一个在接收者的脸上。Rostrvm Solutions@Rostrvm

便捷的良好客户服务是以对客户最方便的方式和时间回应客户，无论是短信、即时通讯、电子邮件还是电话。Genesys

始终如一的良好客户服务=通过使用每次互动的数据，在所有渠道和接触点提供始终如一的体验。从客户的角度来看，NICE@NICELtd

轻松无缝。高效、赋权、为公司提供FCR和建筑倡导者。Karen Wenborn@BearskinNy

负责，在出现问题时迅速解决问题。Bright

顾客至上顾客至上：解决顾客不喜欢你的产品的问题，就像在超市一样，如果要求展示鸡蛋的位置，就停止一切。论坛@ForumOnline

聘请了一名参与的代理，该代理被授权做出被视为“不规范”的决策，并将您视为客户而非流程。Business Systems@BSLHQ

了解客户需求了解客户需求并不断提供世界的服务。Julie

个性化。个性化刺激客户行为，鼓励他们购买更多、停留更长时间，并将体验传播给他人。NewVoiceMedia@NewVoiceMedia

次正确次、高效、一致且为客户付出的努力少。CallMiner@CallMiner

不辜负客户良好的客户服务使互动无缝且轻松，在出现问题时不会辜负客户。Enghouse Interactive@Enghouse Interac

礼貌且快速良好的客户服务是指客户觉得他们得到了快速、礼貌且高效的高NPS处理。David St.J Richards@dstjrichards

主动式良好服务需要快速、专业的解决方案，需要跨渠道的体验，以及主动、适当的跟进。IFS | mplsystems@mplsystems

对客户需求的预测伟大的客户服务通过强大的洞察力、真实的对话和对客户需求的积极预测提供价值。Zendesk@Zendesk

这一切都是关于连接点的……客户服务应该非常出色。这一切都是关于连接点。如果我从网上开始需要帮助，我不想从头开始。Sabio@sabiosense

易接近、细心……易接近、细心、乐于助人、知识渊博，最重要的是礼貌！Netcall@Netcall

高CHEFT factor Good#custserv=高CHEFT factor（能力-帮助-热情-友好-时间）。Christophe De Clercq@ChriDeClercq

以适合客户的方式与客户沟通良好的客户服务是以最适合客户的方式与客户沟通——无论是在线还是通过电话。West Unified Communications@West_UC

快乐的员工良好的客户服务是能够交谈和倾听。快乐的经纪人听起来很快乐，很冷静，与客户的关系也更好。Jabra@JabraBusiness

快速满足客户需求卓越的客户服务是通过快速满足客户需求而创建的——基础是快速沟通。8×8@8×8

在卓越的客户服务中不必解释或抱怨客户不必解释，不必抱怨，只是偶尔感觉到你的世界的中心。Dougie Cameron@addzestDougie

使用客户的语言进行沟通，坚持渠道偏好，使客户能够使用他们喜欢的语言进行沟通；降低努力是关键。Lionbridge@Lionbridge

轻松无缝访问–随时随地通过任何渠道和任何设备提供轻松体验。Puzzel@Puzzelsolutions

人工智能推动了速度，但人类伟大的客户服务是人工智能推动的——速度和机器人一样快，但很私人，就像与人类交谈一样。DigitalGenius@DigitalGeniusAI

您认为良好的客户服务是什么样的？将您的答案（少于140个字符）推送到@callcentrehelp

和最初于2013年6月发布的

。最近更新。

要了解更多有助于您提供优质客户服务的见解，请阅读我们的文章：

客户服务从员工开始，这十大客户服务策略经得起时间的考验，如何通过Coachin实现卓越的客户服务