发布时间：2021-05-08 14:20:34 人气：3762 来源：天云祥客服外包
好的话术可以非常有用-但是如何制作一个好的话术？
1.确实为问候和监管/合规披露提供普通照会
2.不要让一切都一字不漏-脚本应该是代理人可以将自己的个性注入其中的指南
3.确实提供有关产品，流程和/或政策变更的及时更新
4.不要要求代理商离开脚本以获取最新信息
5.对于容易忘记的复杂或不常见的问题，请提供可选的详细指南
6.不要写过多的脚本-终身代理人如果不能足够快地浏览脚本，可能会感到沮丧
7.务必收集数据以改善脚本和业务流程
8.不要在您的脚本中留出代理商需要填写的空白
9.一定要在脚本中插入客户的名字-使用客户的名字适当地使对话变得个性化
10.请勿使用相同的脚本进行聊天和语音-尽管过程/策略可能相同，但聊天脚本应更加详细，并具有复制/粘贴模板以提高效率
洪胜
135-3095-4096 （微信）
4008875538 13530954096
0755-8934-0658 0755-8934-0958
深圳市龙华新区东环一路天汇大厦C栋4楼
sd@tyxkj.com
传真：075528483683
http://www.tyxkj.com
销售总监微信
官方抖音号
微信公众号
官方微博Copyright Reserved 2010 深圳天云祥网络科技有限公司 版权所有 粤ICP备13057783号
您的当前位置：