像大多数组织一样，小企业努力赚钱。他们也在寻找削减开支的方法。成功的公司可以说，实现增长的关键是运行定义良好的客户服务流程。但在你出去寻找呼叫中心提供商之前，在考虑外包之前，你需要回答以下5个基本问题：

“KDSP”1。你想省钱吗？这是一个在业主中很常见的问题。在很多情况下，当通话量如此之高，公司需要在新的电话系统、客户关系管理、获得更大的空间以及雇佣更多的人方面投入更多资金。雇佣呼叫中心可以将这些成本降到更低，因为他们可以委托代理管理更多的客户。

2。这个产品很容易处理吗？如果你有一种产品或服务，外包会带来巨大的业务增长潜力。具有复杂销售周期或深入故障排除的产品或服务可能会占用大量工时。这种业务不适合外包。

3。你想显著增长吗？将客户服务外包可以减少大电话量带来的麻烦。公司不必担心雇佣更多的人来处理这个问题。呼叫中心可以很好地处理它。他们的任务是专注于自己的核心专长。

4。你是否预期未来会发生变化？如果企业预见到客户管理需要24/7随时待命支持，外包客户服务可以让你安心。

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

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5。你的公司能处理多少电话？增加的通话量易于处理。对于在特定季节或有不可预测的音量变化的通话，更好的解决方案是让提供商来管理它们。

对于想考虑外包客户服务的人来说，并没有硬性规定。小企业主首先必须明白他们为什么要考虑这一点。这对他们合适吗？这会很难管理吗？经验很少或根本没有经验的小公司可能希望从这一战略开始，更好地了解客户，并发现满足和留住客户的新方法。

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