网上购物遇到售后问题的话，我们首先要做的肯定是联系商家，然后协商处理问题，这时候售后客服的重要性就出来了，很多时候一个淘宝客服要做的不仅仅是可以接待更多的用户，更重要的是可以接待服务好客户，让客户感受到重视，顺利解决问题，吸引客户再次回来购买产品。

那么一般的售后客服会用什么沟通话术呢？

  1、您好，亲有什么问题让您不满意吗？

  2、如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，请您放心，我们一定给您一个满意的答复。

  3、如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，请您放心我们一定给您一个满意的答复。

  4、亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们：

  （1）发送破坏商品的照片给我们。

  （2）如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货，这个事情给您添麻烦了，请接收我们深深的歉意。

  5、亲，感谢您购买我们的宝贝！欢迎下次光顾。祝你事事顺利。

  6、再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利！