售后客服就是帮助顾客解决售后问题，对提升一个店铺的形象和好评率至关重要，那么怎么才能做好一个售后外包客服呢?

  首先，要有一个积极地心态，不轻易被顾客影响自己的情绪。顾客需要售后，肯定是因为对商品不满意或者是其他问题，碰到一些脾气不好的顾客肯能就会有点凶，面对这种情况售后客服要极力的安抚好顾客的情绪，问清楚顾客需要售后的问题，再按照规定帮助顾客解决问题。

  其次，在处理问题的时候要有一个认真处理事情的态度，不能让顾客感到敷衍，让顾客产生不满，快速的回复顾客，良好的态度等都会有效的安抚客户的情绪。

  然后，答应顾客的事情一定到做到，在指定的时间把事情处理好，如果还没有处理完应该主动联系顾客说明原因，而不是等顾客来主动询问你处理事情的进度。

  最后，想要做一名优秀的售后客服，需要不断加强自己对店铺、产品知识的了解、强化自己的内心和加强服务意识，确保自己能在短时间或紧急事件时迅速作出反应，处理好售后问题。