每个人都喜欢团队high five，但还有很多其他方式可以分享客户的赞美、良好的反馈和消息。

客户的称赞往往反映了整个团队的优质服务。良好的反馈是无用的，除非与团队分享。即使是对个别代理的良好反馈也能让其他人了解他们应该提供的服务水平。

这里有一些关于如何与团队其他成员分享反馈的建议。

1。公告栏是一种简单、低技术但永恒的沟通方式，公告栏可以是分享良好客户反馈的最有效方式之一。如果团队或员工受到表扬，团队负责人可以填写一张客户称赞卡，然后将其钉在董事会上。

塞恩斯伯里在员工食堂或休息室的一个大布告栏上这样做。它可以在呼叫中心的任何公共区域或每个团队的工作区域轻松完成。

一个可能的缺点是，如果一名员工收到的反馈比其他任何人都好得多。一块展示对同一个人的赞美的板可能会引起怨恨，看起来有点像英雄崇拜。

称赞和认可委员会

如果有人表现一直优于其他人，请展示一些更好的反馈意见，并以不同的方式奖励该员工。这可能是他们应得的。

2。大屏幕

大型呼叫中心在客户服务层安装等离子电视，可能会发现它们是反馈公告板的高科技替代品。在中的某些时候，可以显示最新的积极反馈。

与只在一个地方的公告板相比，它的优点是可以被更多的代理看到。如果呼叫中心有软件可以轻松控制屏幕上显示的内容，更新所需的时间也要少得多。

良好的反馈还可以与提示和提示相结合，作为持续但不引人注目的提醒，随时提供高水平的服务。

3。周一上午的会议一周开始的简短会议是激励团队、让每个人在周末后回到工作模式的好方法。分享前一周良好的客户反馈可以提升团队，让会议圆满结束。再次强调，要确保表扬不仅仅限于一位明星表演者，而不是其他人。

4。老板的来信任何级别的良好服务都应该得到整个公司的认可。CEO写给表现特别出色的团队或员工的一封信可以提醒人们，他们的贡献受到整个组织的重视。

这方面的一个例子可以在这里看到。一封恰当的感谢信比一封快速的电子邮件更具影响力。

5。在公司内部网上共享反馈的公司内部网可以提高客户反馈的可视性。

“我们的呼叫中心部署了一些工具，可以随时访问客户满意度调查和实时的特定客户反馈，”Convergys客户管理公司EMEA运营总监马克·史密斯说。

“这对提高代理人的信心和增强个人能力具有重大影响。”

在公司内部网上创建排行榜将是一种分享反馈的有趣方式。每周前十名可以是收到的更好的赞美，这些赞美可以被添加到年度排名表中，汇总每个团队或经纪人收到的良好反馈的总实例。

和社交媒体可以用来承载此任务。Facebook允许创建只有被邀请加入的人才能看到的私人群组。团队负责人或人力资源部成员可以管理团队，并每周更新结果。在社交媒体上交流的友好玩笑可以帮助员工相互激励。

您如何与团队分享良好的客户反馈？在下面的评论中分享你的想法。