在创建成功的800电话热线脚本时，我将与您分享五个最重要的事情。

1.  30秒买一分钟

B2B电话销售脚本中的第一个也是最常见的错误是让座席问：“您今天好吗？” 管理人员认为，将该短语插入脚本以供座席使用有助于建立融洽的关系。不，不是。它具有相反的效果。实际上，这句话使它在《企业家》杂志上“排名第一的5个适得其反的问题，从不打个电话问”。

2.不要独白

您有要出售的产品，必须说明概念，发挥想象力，提供此人需要该产品的五个原因，并且不要忘记该特殊促销优惠。在不知不觉中，您的脚本以块状格式以11点字体渗入了第二页。

如果您想使某人昏迷，那就是秘方。人们不喜欢被别人“交谈”，当他们给人以为只是在读剧本时，他们就不愿意做出回应。您必须将其分解，在适当的时候增加一些参与度和咨询性问题。这与构建“脚本”有关，而与创建“代理控制的对话”有关。

重要的是要注意，脚本中基于参与和协商的问题并不意味着您必须牺牲结构。这不是二进制的情况。您可以构建一个脚本，使您的座席可以在不牺牲结构的情况下进行互动。创建引人入胜的引论，引发引人入胜的问题。让客户的响应决定脚本下一步应该去哪里，但是要相应地计划可能的肯定或否定响应。

3.呼吁采取行动

在许多情况下，我将其称为“寻求出售”；但是，根据脚本的目标，也许这不是相同的号召性用语。采取行动是清单上最明智的选择，但仍然是代理商最常见的指导领域之一，因此，有时此问题与确保您在行动中有良好的行动号召有关。脚本本身。

我无法告诉您多年来我听到了多少精美，一尘不染，出色的演讲，但由于根本不要求出售而最终被取消。事情变得怪异和尴尬。这就像是要一个女孩跳舞，她知道舞会就要来了，除了你不害怕是因为你不问，所以她从不回应，而且最终都让你失望了。这很简单；如果您不问，您将不会获得肯定！

4.测试！

很少立即创建完美的脚本。您必须仔细聆听消息的共鸣，看看人们在回应什么，而他们没有回应。相应地调整。当您找到完美的脚本时，请不要误以为它将永远完美。您的受众群体可能会随着时间而变化，因此定期进行审核至关重要。