售前客服就是为顾客解答疑惑的，在与顾客的交流中促进订单的完成，一个优秀的售前客服对于店铺的销量的影响是非常大的，售前客服的回复话术也代表着店铺的形象和态度，那售前客服常用的沟通话术有哪些呢？

1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出欢迎话术：您好，欢迎光临，某某店铺某某为您服务!

2、当客户打招呼的时候，应该立马回复： 亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗?

3、当客户表示麻烦了的时候立刻表明没关系：没关系，亲，很高兴为您服务!

4、当客户讨价还价时，应礼貌的告诉客户：亲，我们都是小本生意，价格应经很优惠了。或者亲，这个价格已经很优惠了哟，我们不能再打折了，但是可以送您一个小礼品，您看可以吗。

5、当客户付款成功时： 已经看到亲支付成功了，我们会尽快安排给您发货的，感谢您购买我们的商品。

6、当客户表示感谢时： 不客气，亲期待能再次为您服务!祝您每天好心情。

7、询问商品是否有库存时：我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的。有喜欢的可以下单哦。

8、询问商品质量时：每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查，商品质量有保障的哦，亲可以放心选购。

9、询问发货时间：您放心，在您付款之后我们会第一时间为您安排发货，我们承诺在48小时内会把商品发出。