“KDSP”

客户服务在建立客户忠诚度和留住客户方面发挥着不可或缺的作用。因此，公司不能忽视运营的这一方面。虽然有些公司拥有能够处理电话的内部员工，但也有一些公司缺乏这项工作所需的人力资本和通信技术。如果你属于后一类，你可能会考虑外包。

外包是一种增强客户服务的好方法，无需雇佣额外员工或投资新技术。它让您可以利用服务提供商的业务基础架构和更佳实践。它还可以让你进入他们的代理库，让你接触到你在人际网络中可能找不到的人才。

业务目标

您希望通过外包客户服务实现什么？您想加强您的流程，减少等待时间，还是将呼叫放弃率降至更低？您想提高客户保留率吗？对你的目标和期望的结果有一个清晰的描述，会让你更容易继续。

“KDSP”地点

“KDSP”决定您是否希望外包给位于陆上、近岸或离岸地点的服务提供商。岸上服务提供商可以在与贵公司相同的州或城市找到。那些总部位于近岸的公司位于同一地区，而离岸服务提供商则在其他大陆开展业务。

“KDSP”离岸服务提供商的费率往往更低，而岸上服务提供商的费率更高。时差不会影响离岸服务提供商的工作，因为他们会根据你的时区进行调整。

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

公司以立足于华南，面向全国，拓展海外为战略指导，稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕郑州呼叫中心外包为核心业务，专业提供郑州郑州客服外包，郑州话务员外包，郑州售后郑州客服外包，热线郑州客服外包，郑州郑州电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，郑州展会邀约外包，郑州电商郑州郑州客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话，四川话，河南话，河北话，东北话，山东话，山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。

我们资质齐全，客服专业，规模庞大，经验丰富，管理规范，服务好，品质高是您服务外包的好选择。一次选择，一份信赖，十分努力，百分满意。

“KDSP”专业知识

“KDSP”在调查多家服务提供商时，确保他们的专业知识与客户服务相一致。同样值得一提的是，他们在这个行业有多长时间，以及迄今为止取得的成就。

服务级别协议（SLA）

仔细查看服务提供商提供的SLA。如果你不理解所有条款，请毫不犹豫地咨询律师或专家。确保SLA足以满足您的业务需求，并让服务提供商对项目负全部责任。

协调

将客户服务外包给服务提供商可以节省您的时间，使您能够专注于核心功能。但是，您仍然需要与服务提供商协调，并确保代理表现良好。你可以让一名内部工作人员充当中间人，让双方定期更新信息。

指标

关键指标将帮助您和服务提供商衡量团队是否达到目标。它们还将帮助您确定需要改进的地方。这可以让你找到优化流程的方法。

如何开始外包客户服务“KDSP”做研究并与多家服务提供商交谈应该会让你对外包有一种感觉。向可靠的消息来源寻求推荐也会有所帮助。反过来，他们可能会把你引向他们过去成功合作过的服务提供商。