建立和运营电子商务商店是一项巨大的事业。所有电子商务商店80%的失败率就是明证。大多数创始人从产品开始，忘记了关注其他关键方面来发展他们的在线业务。在这篇文章中，我们讨论了电子商务业务的5个挑战，以及如何有效应对它们。

5种克服电子商务业务挑战的方法

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1 5种克服电子商务业务挑战的方法1.1挑战#1：在开始阶段缺乏销售1.2解决方案1.3挑战#2：缺乏社交媒体存在1.4解决方案1.5挑战#3：缺乏适当的客户支持1.6解决方案1.7挑战#4：缺乏对在运营商、退货和欺诈1.8解决方案1.9挑战#5：对移动响应缺乏思考1.10解决方案2结论挑战#1：在开始阶段缺乏销售“如果人们喜欢你，他们会听你的。但是，如果他们信任你，他们会与你做生意。”

–Zig Ziglar

作为一名企业家，你可能会建立一个有吸引力的网站。然而，从发布的天起，你不太可能看到销售飙升。因为你是一家新的网上商店，许多消费者可能会对你持怀疑态度。如果你看起来不真诚可靠，他们可能会犹豫购买。一开始，缺乏来自其他客户的真正评论也会阻止他们购买。

解决方案作为创始人，您的工作是让他们放心购买您的产品。你可以通过两个不同的步骤做到这一点：–

提供安全徽章，表明他们的钱与你在一起是安全的。制作一个真正的专业网站，在你的“关于我们”页面上加载快速、引人注目的背景故事，使你更具亲和力。提供实体店的联系人，确保他们正在与你进行安全交易。向他们发送一旦他们购买了你的产品或服务，就会收到挑战#2：缺乏社交媒体存在“创建有教育意义的内容。你不能放弃。你需要始终如一地表现出色。”—Neil Patel

在这个社交媒体时代，客户希望他们的品牌能够实时互动和教育他们。他们想更多地了解你的故事，为什么你对这项业务充满热情，以及你会给他们带来什么价值。全世界近45%的人使用社交媒体。如果你不参与，你将失去很多潜在的潜在客户和品牌大使。

解决方案利用Facebook、Twitter、WhatsApp、LinkedIn等应用程序与观众建立联系。你可以通过社交媒体活动来提高对你品牌的认识，寻求对你产品的反馈，甚至发布与你的利基相关的内容。通过强大的社交媒体，你可以建立信誉，提高销售额。通过Hootsuite等内容调度工具，您可以轻松地跨多个渠道安排帖子，并释放您的时间。

挑战#3：缺乏适当的客户支持“客户服务不应该只是一个部门；它应该是整个公司”——谢东尼

89%的客户停止与某个品牌做生意，因为他们经历了糟糕的客户服务。客户支持不仅仅是公司呼叫中心的责任。企业中的每一位员工都需要像公司的客户一样思考，并试图以此履行自己的职责。

解决方案以下是您如何使您的流程对客户更友好的方式：–

直接承诺，您将通过所有社交媒体处理提供卓越的客户服务，使您的客户更容易联系到您并注册投诉或查询跟踪所有客户互动，这样他们在再次致电您时就不必重复他们的担忧他们的所有问题都提供促销或免费赠品，以激励有机营销个性化您与他们的对话，并保持尊重但非正式的语气挑战#4：缺乏Awar