根据数据，到2020年，在线销售额将达到约41350亿美元。为了确保你不会落后，你需要密切关注最新的电子商务趋势，因为其中大多数趋势已经改变了在线零售的世界。

“KDSP”跟上这些趋势将使您的生活更轻松，并从长远来看将显著提高公司的收入。

“个性化

我们正处于零售革命的，要想让一个成功的企业超越这个时代，它需要提供不同程度的客户参与。拥有CRM系统是你能拥有的最有效的客户管理工具之一。

“KDSP”还可以访问客户的数据和客户历史记录，这将使您能够为每一位返回的客户提供更个性化的服务。潜在客户也更容易与你保持联系并留下反馈。根据一项研究，60%的电子商务流量来自智能手机和平板电脑。这一增长与移动支付的兴起同步。

“KDSP”如今，大多数用户更喜欢通过手机寻找产品并进行购买。在接下来的几年里，虽然桌面用户不会完全消失，但它仍将是少数。当前结账的无效性也将逐渐改变。此外，三分之二的购物者甚至在结账前就放弃了购物车。这是一个很大的数字，考虑到这些人中的大多数人都已经准备好购买，只是在最后一刻改变了主意。根据Baymard研究所的说法，这种情况通常有三个原因。首先，意外的额外费用，如运费和税费，会一直隐藏到最后一刻。其次，企业可能会要求用户与他们建立一个帐户。最后，因为人们发现整个结账过程太难了。所以，要透明，尤其是在定价方面。提供客人结账选项也有帮助。当然，你还必须让结账过程更方便。

“KDSP”随着越来越多的企业意识到这个存在的问题，未来的结账速度可能会相对更快。

移动更重要

任何在网上做生意的人都知道创建一个移动友好型网站的重要性。越来越多的人访问这些页面，通过智能手机和平板电脑购买产品。

“KDSP”随着移动支付变得更加安全，用户通过移动设备购买物品时会感到更安全。随着越来越多的设备支持新的支付方式，这一过程也变得相对容易。与几年前相比，更多的消费者相信这种技术。

根据STATISTA的数据，预计电子商务销售的移动份额将达到70.4%，达到2020，并上升到2021的72.9%。如果你对手机进行了优化，把它当作你的生意的长期决定。大多数人在最终购买之前会问很多问题。因为很多问题都很简单，你可以使用人工智能和聊天机器人。大多数买家都希望他们喜欢的网店能提供这种功能。

聊天机器人的一些好处如下：

全天候工作，快速回答常见问题，告诉客户付款方式、工作时间、交货保证等，帮助您从客户那里获得宝贵的反馈

人工智能系统正变得越来越复杂，这就是您应该警惕这种电子商务趋势的原因。

灵活的支付选项

如果你的产品接近更昂贵的一面，转换新客户有点困难，因为他们认为这是一项风险更高的投资。一瓦sful电子商务业务正在同时自动化各种任务，如安排交货、管理库存和处理订单。

自动化对于个性化也至关重要。一旦你教会系统如何处理特定情况并识别特定客户，你就可以向他们发送个性化的优惠，这会随着时间的推移建立他们的忠诚度和信任。

语音搜索

智能手机已成为我们生活中不可或缺的一部分，在推广和搜索引擎优化方面发挥着关键作用。随着这些新技术的崛起，营销人员别无选择，只能适应。

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

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早在2016年，手机上五分之一的查询是通过语音搜索完成的。这一比例预计将上升到50%。因此，优化你的电子商务网站专门为长尾关键字，因为这些通常用于语音搜索。

客户在创造完美的电子商务体验时，对

寄予了更高的期望，而交付的效率和速度非常重要。

“KDSP”的人更喜欢方便，这就是他们希望“当天”送货的原因。

“KDSP”取货点简化了整个交付流程。买家不再需要等待送货员。同样，送货员也不必被塞车而耽误送货。

“KDSP”在产品交付方面也有更大胆的举措。例如，亚马逊正在测试送货机器人和无人机。其目标是将包裹从关键配送点运输到亚马逊客户，从而消除最后一英里配送中对车辆的需求。

“KDSP”

搜索引擎逐渐被市场“KDSP”所取代。在产品查询方面，搜索引擎是的。但它正在改变。根据Forrester Research的数据，全球总购买量的一半来自亚马逊、eBay、阿里巴巴和京东等市场。通用域名格式。预计到2022年，这一比例也将高达66%。

多渠道展示

这是一个事实，现在大多数人都在多个社交媒体渠道上拥有账户——Facebook、Instagram、Twitter、Youtube、LinkedIn——你可以说！

“KDSP”因此，仅使用单一参与渠道已不再是一种选择。为了更大限度地提高你的品牌在网络上的知名度，有必要在社交网站和搜索网站上进行展示。

还没被说服吗？有证据显示，73%的顾客在购物过程中使用多种渠道。与使用单一渠道的顾客相比，使用四个以上渠道的顾客在商店的花费要多9%。

“KDSP”关于多渠道参与已经有很多讨论，但有一点是明确的——它必须是您当前战略的一部分。确保将全渠道支持服务集成到您的网站，以帮助客户解决他们的问题。现在越来越多的消费者越来越意识到它们对环境的影响。在一项研究中，约87%的人表示，如果某个品牌有原因，他们可能会购买。

“KDSP”如今，大多数消费者支持帮助他们将碳足迹降至更低的企业和品牌。

电子商务的未来趋势

不断变化的电子商务前景既可怕又令人兴奋。每年，一些变化都会让你的业务增长，同时也会带来一些新的挑战。

“KDSP”希望我们列出的电子商务趋势将帮助您提出新想法，并克服新挑战。它将帮助您在未来几年保持成功的电子商务业务。

“KDSP”如需更多信息，请立即联系我们。

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