为什么为产品创造价值很重要

我们生活在一个极具创新性和竞争性的世界中。消费者和企业有比以往更多的选择来满足他们的需求。通过万维网，他们也有无数的选择。根据买家的需求，谷歌搜索一下就可以找到数千种选择。在线评论网站现在也非常受欢迎，用于评估选项。有一些社交媒体团体专注于阳光下的每一个话题，人们可以在那里寻求其他建议、意见和经验。朋友或同龄人只是一封电子邮件或短信，供他们输入。简而言之，我们现在生活在一个买方的世界。

有如此多的选项和信息来源，对于营销来说，现在比以往任何时候都更重要的是向目标客户清楚地传达产品和服务的价值。

产品价值在营销中的作用

，无论您的包装、广告、网站有多吸引人或设计得多好，甚至广告活动的目标受众有多准确，如果您的目标客户看不到您的产品对他们有多大价值，他们都会继续前进。

消费者和业务决策者拥有他们所需的所有信息，以做出良好的、有教育意义的决策。然而，人类仍然是基于情感和价值观的生物。我们最终都会根据产品是否能解决我们独特的问题、挑战或愿望来做出决定。那么，一个关键的营销角色就是以与目标客户的愿望、需求和价值观产生共鸣的方式传达产品的价值，以激励他们放弃金钱来获得它？

了解并考虑目标客户的观点如果您不了解客户的观点，您如何传达他们为什么应该重视您的产品？询问当前客户为什么选择您的产品或服务？它帮助他们解决了哪些问题或挑战？它为他们提供了他们想要的什么机会？为什么有一个解决方案对他们来说很重要？它是如何让他们的生活或工作变得更轻松的？他们从您的产品中获得了哪些好处或成果？

他们是否可以共享任何可测量的影响？您的产品为他们节省了多少时间？他们的生产力提高了多少？您的产品为他们的业务增加了多少收入？他们是否因为你的产品而感到安心？生活容易吗？这会让他们感觉更好吗？通常，企业主要关注其产品或服务的功能，而不是其好处。大多数人都不在乎你的特征，直到他们知道“这对我有什么好处”。因此，关注他们在传达产品价值时将获得的好处，它如何帮助他们并满足他们的需求，以及帮助他们获得想要的东西。

创建一个客户角色，其中包括对上述问题的回答，在创建营销消息时用作指导和提醒。当您这样做时，您将确保创建内容和营销信息，以清楚地传达您的产品或服务的价值。

客户满意度是产品采用的生命线一个创造产品价值的关键组成部分，是确保您的产品提供客户购买它所期望的好处。确保其有效性的一个好方法是利用客户反馈调查。这可以提供关于如何改进产品或服务以更好地满足客户需求的宝贵反馈。更不用说，当您的客户看到您对他们的满意度感兴趣和担忧时，这将大大有助于提高客户忠诚度和忠诚度。客户反馈也是发现和利用客户成功案例和案例研究的好途径，这些案例和案例研究可用于营销，以帮助传达产品的价值。

市场上有许多易于使用的工具来帮助客户反馈，如Survey Monkey。反馈和调查工具通常还提供模板，帮助您思考好的问题，以获得诚实和有用的反馈。根据Qualtrics委托Forrester进行的一项独立研究，在客户体验方面领先的公司比落后的公司表现好近80%。在营销传播中提高产品价值的

模型为了更容易在营销传播中传播价值，有几种有用的模型可供考虑。我最喜欢的是营销传播的四个C。这种模式注重清晰度、可信度、一致性和竞争力。利用您的客户角色，此模型可以帮助您完善价值陈述和竞争优势，并实现产品的价值。创造一个让人（积极地）记住的客户体验不仅有助于留住客户，而且是通过四星级和五星级在线评论和推荐来创造新业务的一个好方法。普华永道的调查显示，73%的消费者表示，良好的体验是品牌忠诚度的关键。客户体验可以而且应该成为产品价值的一部分。此外，Forrester表示，“在客户可以自由切换业务、竞争对手提供差异化客户体验的行业中，卓越CX推动了卓越的收入增长”。他们的收入增长优势如何？5.7倍以上！这些统计数据应该让任何业务暂停，并有理由反思和制定认真的计划，以改善其客户体验。

要做到这一点，您需要关注并评估买家和客户旅程的各个阶段。这包括以下几个阶段。意识>考虑>决策>客户>布道者/保留。

这意味着将客户放在首位，为您的业务发展以客户为中心或以客户为驱动的增长重点。这方面更好的例子之一就是已故的捷步达康前首席执行官托尼·谢赫的《传递幸福》一书。

当您关注客户体验时，您就与客户建立了持久的关系。您提供的支持和服务级别超出了所销售的产品或服务的范围。这建立了忠诚度，创造了品牌传播者，将业务增长提升到一个全新的水平。

总是在帮助，而不是在买家和客户旅程的每个阶段“总是在销售”，消费者和企业不希望被“出售”，他们希望得到帮助。通过帮助您使销售过程更加顺畅，甚至以更高的速度转化客户。为您的产品或服务提供帮助和间接增值的更佳方式之一是提供符合买家旅程不同阶段的有用内容。内容营销协会将内容营销定义为“内容营销是一种战略营销方法，专注于创建和分发有价值、相关和一致的内容，以吸引和留住明确定义的受众，并最终推动有利可图的客户行动。”

这就是为什么大多数成长和蓬勃发展的企业都将内容营销作为其营销战略的一部分。事实上，86%的B2B营销人员和77%的B2C营销人员将内容营销用于B2B潜在客户开发和客户获取。（Content Marketing Institute）

内容营销的示例包括“如何…”博客文章、免费下载内容（如指南和白皮书），提供对相关主题或焦点的深入了解、客户案例研究、竞争对手比较表、网络研讨会、视频、播客等。以这些格式提供有用的内容可以建立对您个人的信任，将您的品牌树立为“走向”行业权威，并通过增加免费价值将您与竞争对手区分开来。

它还可以提高您的品牌知名度，从而扩大业务规模。当然，除了您有用的内容之外，您还可以吸引潜在客户来考虑您的相关产品或