人的口才能力有大小之分，说话的效果也天差地别，如果想吃好电话营销这碗饭，一定要知道面对不同类型的客户的交流方式。

1、性情烦躁的客户：这样的客户容易兴奋，也容易发怒，如果客户发火了，千万不要与他争吵，更好的办法就是置之不理或一笑置之。

2、性格孤僻的客户：这样的客户一般不善于也不愿意与人交流，整日将自己禁锢在自己！的小天地里，与周围的一切划清明显的界限。对于这种客户就要多引导，让他们感受到你的热情，进而被你的热情所感染，直到把你接纳进他的小天地。

3、心胸狭窄的客户：俗话说“宰相肚里能撑船”，与心胸狭窄者相处，要有宽大的胸怀，以此感染对方，不可与他斤斤计较。

4、思想顽固的客户：这种客户比较不容易被说服，如果不幸遇到这种客户，一定要先找到兴趣点，一次不行可以多试几次，等他的兴趣被激起了，再去击破。

5、文化水平较高的客户：对这种客户要会“附庸风雅”，肤浅的话是入不了他们的耳朵的，应该多用推理，让客户觉得你很有水平，才愿意继续跟你说下去。

6、文化水平较低的客户：这些客户高深的听不懂，就没有必要咬文嚼字了，可以举一些身边的例子来说明，记得一定要贴近生活。