“KDSP”

别上当了，这些24小时全天候应答服务的神话与事实相去甚远。在缺乏强有力的外包客户服务的情况下，“KDSP”业务成功故事，尤其是长期成功故事并不常见。

“KDSP”虽然繁荣可以从讨论品牌叙事以及产品或服务的好处和特点开始，但需要注意的是，对24/7应答服务的典型误解可能会中断购买周期，影响销售。

24 7应答服务误解“KDSP”关于将贵公司的电话支持需求外包，有几个谬误。抗议的

“KDSP”企业主经常认为，只有他们才能充分接听客户的电话，而其他人则声称，数字时代和在线援助几乎扼杀了客户给公司打电话的欲望。

此外，以下是应答服务的误解：

24/7电话服务不太受欢迎，因为每个人都使用互联网“KDSP”，这是不正确的。

“KDSP”我们都去过那里，通过电子邮件和在线聊天服务解决了我们的问题。有些经历很精彩，有些则很糟糕，但当你打电话预约或问问题时，与一个活生生的人交谈是无与伦比的。呼叫智能服务机构

Invoca在2016年发布了一项研究，发现在他们研究的5000万个呼叫中，65%的客户更愿意联系企业，而不是处理在线网络表单、网络聊天和电子邮件。超过2500万人仍然喜欢电话服务。

“KDSP”如果你想为你的客户提供更好的24/7入站呼叫服务，你必须有人接听他们的电话——即使只是接收一条重要的信息，并向他们保证有人会尽快给他们回电话。

接听电话是我的员工工作的一项要求。我不需要外包。“KDSP”也许是你和你的人力资源部门所说的，但这是经营公司最有效的方式吗？

在大多数情况下，答案显然是否定的。即使你的员工可以接电话，他们每次不得不暂停接听电话时都偏离了什么重要的工作？当呼叫级别已达到更别，他们还有大量其他事情要做时，他们可以向谁寻求帮助？

加州大学欧文分校的研究发现，典型的员工在被电话叫停后需要23分钟以上才能恢复工作。事实是，虽然你可能认为你是在付钱给人们来完成这项任务，但你实际上是在阻止他们。

全天候服务仅适用于大公司“KDSP”术语“外包”经常错误地与大公司联系在一起。毕竟，合理的假设是，一家公司的活动足够丰富，需要外包提供商的协助。

“KDSP”此外，与BPO公司合作的成本必须很高，因此公司在考虑之前应该有可观的收入，对吗？

“KDSP”事实是，有廉价的呼叫中心。

“KDSP”当然，它将无法提供与大公司相同的规模。然而，SMB应该考虑外包给BPO服务的一些重要操作，比如24/7种服务。

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是一种全天候电话处理服务，是一种每周七天、每天24小时提供的电话应答服务。这意味着你永远不会错过客户或客户的电话，无论他们在什么时间打电话。这对中小企业非常有帮助。

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呼叫中心提供糟糕的客户服务“KDSP”实时应答服务并不必然意味着糟糕的客户服务。诚然，一些客户服务人员帮不上什么忙，但他们中的绝大多数都是经过培训的专业人员，他们回答并回应客户的疑问和担忧。

“KDSP”此外，ord中的许多联络中心人员过剩他们的顾客体验很糟糕。今天的呼叫中心服务的目标是让客户满意。由于现代技术的发展，他们的援助也能更快、更有效地提供，因为这个问题能尽快得到解决。

实际上，73%的人认为客户体验是他们购买决策的重要因素。如果呼叫中心不存在，客户的大部分问题将无法解决，他们也不知道该联系谁。客户是呼叫中心的首要任务，他们在那里提供有价值的信息和帮助。它们有助于解决可能在短时间内毁掉品牌声誉的问题。

2。呼叫中心是未来的“KDSP”呼叫中心不仅帮助您的业务增长，而且是联系客户或公司的主要方式。根据研究，三分之二的消费者愿意为出色的客户服务支付额外费用。每三次客户服务互动中就有一次需要人类参与。

人工智能的进步只会改善用户体验；它们不会完全取代人类的互动。顾客更喜欢人际互动；机器人只能自动完成重复的任务。现在，超过18%的呼叫中心席位由基于云的基础设施提供商提供。这表明虚拟呼叫中心正变得越来越受欢迎，而且只会在未来增长。

3。呼叫中心是价格合理的“KDSP”呼叫中心拥有的资源可以帮助各种类型的企业，从小型初创企业到拥有数百名员工的大公司。他们有大量的生产力工具，可以以各种方式和用途使用。钱也不应该是问题。基于云的呼叫中心更易于管理，运营成本更低。他们根据客户的要求提供适应性强的软件包。无论你的公司有多大或多小，你的客户总是位的。

4。远程呼叫中心是安全的“KDSP”，而离岸呼叫中心有许多代理同时处理大量数据，在线客户支持系统提供安全可靠的解决方案，甚至有一个专家团队在场监督和帮助客户。

麦哲伦解决方案符合GDPR，并遵守ISO 27001等安全标准。所有密码和私人信息都无法访问，无法从系统内部访问。客户不应该担心他们的信息被泄露或被未经授权的用户访问。

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麦哲伦解决方案是业界领先的以中小企业为中心的BPO。

“KDSP”拥有超过18年的行业经验，我们提供高质量的客户服务支持和呼叫中心服务。除此之外，我们还是一家通过ISO 27001:2013认证、符合HIPAA标准的公司。在麦哲伦解决方案公司，我们将ACD、CRM和IVR等技术与代理技能相结合。我们确保我们的代理拥有为客户服务所需的所有工具、设备和知识。

我们相信，进步不应破坏您的银行，因此我们的服务保持灵活性和竞争力。

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