是时候进行快速测试了：当消费者评估产品时，他们考虑的最重要的因素是什么？如果你回答“价格”，那么你是对的……也是错的。

你看，研究表明，价格往往与产品知识密切相关。换句话说，消费者对他们正在考虑的产品了解多少。

虽然消费者可以从各种渠道获得产品知识，但消费者了解产品的最重要方式之一是销售人员，这就是产品培训的来源。

在本文中，我们将重点关注物理产品，而不是服务（从某种意义上来说，也可以将其视为产品）。

什么是产品知识培训？级别1：关于产品在该级别，信息都是关于该项目的。产品用途等信息；如何制造；它是如何工作和得到服务的；进行何种质量控制；其预期寿命；其优势和局限性；与类似项目的比较情况；当然，还有它的价格。

您的销售人员需要掌握所有这些数据。

第2级：消费品交互

上升到一个级别，我们现在需要回答一个基本问题：“为什么这个消费者应该购买这个产品而不是另一个……或者什么都不买？”

要回答这个问题，您的销售人员需要熟练地了解有关他们销售给的消费者的信息。

您的销售人员根据他们所了解的情况，挑选并选择将满足第2级交互的第1级产品知识。换言之，确保消费者接受产品知识的教育，这将帮助他们做出更佳决策，而不是用目前与他们无关的产品知识来困扰他们。

产品知识培训理念消费者A正在市场上寻找地上人才库。他带着三个孩子来到你的店里，他们都是学龄前儿童。

虽然销售人员B可以假设消费者A想要一个“儿童泳池”，但她不想要。她发现了更多。售货员B问：“游泳池有多少空间？游泳池有多深？是框架式游泳池还是充气式游泳池？是否需要某种遮阳罩？内置喷水装置等功能如何？”

基于消费者A的回答，无需查阅目录（或像任何消费者对自己的销售人员一样阅读连接到池的标签），销售人员B将为消费者提供几个合适的选择。

为了具备所需的产品知识水平和完善的消费者事实调查技能，您的销售团队需要有效的产品培训。

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步骤1：产品知识培训级别1：关于产品

看起来很熟悉，对吗？正如我们前面所说，基础是了解产品和竞争的一切。换句话说，所有的事实和数字。你的目标是确保如果消费者提出问题，你的销售人员当场知道准确的答案。

产品知识培训理念构建基于内容的微学习模块，以有效交流产品知识。快速创作内容模板为您提供了以专业且视觉有趣的方式共享此信息的简单且时间友好的方法。现在，让您的学员使用更快速的创作模板在各种参与活动中练习他们的机构知识。作为步，提供多项选择（识别正确答案）和关系（匹配）。现在，让概念（使用关键词汇和强化知识）和数字（确保数字留在他们的脑海中）模板变得更加困难。后两种类型